เทรนด์ E-Commerce สำหรับคนทำธุรกิจต้องรู้

E-Commerce หรือ Electronic Commerce คือกระบวนการซื้อขายสินค้าหรือบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือช่องทางออนไลน์ ซึ่งไม่ใช้การทำธุรกรรมในรูปแบบทางฟิสิกส์ ธุรกิจ E-Commerce ทั้งในรูปแบบของการซื้อขายสินค้าที่ส่งตรงถึงผู้บริโภค (B2C) หรือระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) นั้นได้รับความนิยมอย่างมาก แต่ปัจจุบัน E-Commerce เทรนด์เปลี่ยนไปตลอดเวลา เพราะฉะนั้นวันนี้เราเตรียมเทรนด์ E-Commerce ปี 2023 มาให้คุณ 

1.วิดีโอชอปปิ้ง

จะต้องยอมรับว่าวิดีโอคอนเทนต์ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้คนทั่วโลกได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับธุรกิจในกลุ่มอุตสาหกรรม E-Commerce หนึ่งในเทรนด์ที่ Alibaba คาดว่าจะมีอิทธิพลเพิ่มมากขึ้นในปี 2023 นี้ คือเทรนด์ Video Shopping หรือการช้อปปิ้งผ่านวิดีโอ ไม่ว่าจะเป็นการ Live Stream หรือคอนเทนต์วิดีโอทั่วไปเพื่อการนำเสนอสินค้า เป็นการสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ช่วยให้ผู้บริโภคมีความสะดวกสบายมากขึ้น และง่ายต่อการตัดสินใจในการจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้า 

2.ตัวเลือกในการชำระเงินเพิ่มเติม

ในปี 2023 นี้, การเลือกวิธีชำระเงินบนแพลตฟอร์ม E-Commerce จะมีการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากอุตสาหกรรมในกลุ่ม Online Payments ได้พัฒนาควบคู่ไปกับแพลตฟอร์ม E-Commerce ร่วมกับการชำระเงินแบบดั้งเดิมที่ช้าและไม่สะดวกสบายสำหรับผู้บริโภคสมัยใหม่ ดูได้จาก E-Wallet ในแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Apple Pay, Google Pay, และ Samsung Pay ที่ช่วยให้ผู้บริโภคทั่วโลกสามารถจัดการธุรกรรมทางการเงินได้อย่างปลอดภัยและสะดวกสบาย

3.ช้อปปิ้งผ่านมือถือ

“การช้อปปิ้งบนมือถือ” หรือประสบการณ์การช้อปปิ้งผ่านโทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้นในหมู่ผู้บริโภคสมัยใหม่ และคาดว่าจะเริ่มมีการเติบโตมากขึ้นในปีหลายๆ ปีข้างหน้า สถิติแสดงให้เห็นว่าในปี 2021 การซื้อสินค้าผ่านโทรศัพท์มือถือคิดเป็น 53% ของยอดขายทั้งหมดในอุตสาหกรรม E-Commerce และมีแนวโน้มที่จะเพิ่มมากขึ้นในปี 2023 นี้ ปัจจัยสำคัญที่ทำให้การใช้มือถือเป็นสิ่งสำคัญในโลก E-Commerce คือประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีขึ้น รวมถึงการทำธุรกรรมที่มีความปลอดภัยมากขึ้น ในที่เดียวกันการเลือกซื้อสินค้าหรือบริการผ่านมือถือแทนที่จะต้องเดินทางไปยังหน้าร้านก็ช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องนี้อีกด้วย

4.Personalization

ตลอดปี 2023 นี้จะเห็นการเติบโตของ Personalization หรือการตลาดเน้นบุคคลอย่างมากขึ้นในโลกของการตลาด นั่นหมายความว่ามีการให้ความสำคัญกับแต่ละบุคคลมากขึ้น โดยเฉพาะในอุตสาหกรรม E-Commerce ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภค การใช้ข้อมูลเชิงลึกต่างๆ ในกลยุทธ์การตลาด Personalization มีหลายวิธีการ เช่น การทำ Email Marketing หรือการนำเสนอสินค้าหรือบริการตามความต้องการของแต่ละบุคคล เป็นการสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกับผู้บริโภคอย่างสุดยอด ถ้าธุรกิจไหนที่ศึกษาและนำเทคนิคการตลาดเน้นบุคคลไปใช้อย่างถูกต้อง จะช่วยในการเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระยะยาวอย่างมั่นใจแน่นอน